陈志华《赋能者—基于目标的有效辅导》

《赋能者—基于目标的有效辅导》
课程背景：
教练技术被誉为21世纪最具有革命性和效能性的管理技术之一，已经成为当今企业界提高生产力和绩效的最新，最有效的管理办法之一。教练技术能激发他人意愿，授予责任，为他人赋能，促使他人向共同的目标行动。随着企业的发展，教练型辅导可以有效地解决企业管理所面临的以下问题：
一、技术能手成为管理者，不知该如何培育辅导员工：很多的管理者是从技术能手被晋升起来的，他们在履行管理职责时常常会角色模糊，当员工完成任务不尽人意时，管理者通常会亲自上阵亲力亲为，于是管理者依旧把过多的时间花在技术活上，而在辅导和培养员工的时间是不够的，甚至于他们除了指挥和命令也不知道该如何辅导。
二、员工能力提升缓慢，对管理者有依赖性：当员工出现问题前来汇报时，管理者习惯了告知自己的经验和建议，于是员工缺乏独立思考和分析问题解决问题的能力，完成业绩的能力提升缓慢，有些员工因此养成了依赖性，有些员工因此没有价值感和成就感。
三、员工缺乏工作主动性和应有的责任担当：当员工带着管理者的建议去完成工作业绩时，往往是感受到的是“要他做“，而不是“他要做“的自愿心态，于是一旦出现问题员工会把责任推给管理者，因为他们认为这是按管理者的指令去做的。
每个人都拥有对工作成就的渴望，管理者需要思考的是如何辅导员工实现这些渴望，支持员工的长大和行动，指引员工为梦想和目标而努力。因此，教练型员工辅导势在必行！
课程收益：
ü 帮助管理者与员工建立持久的信任关系；
ü 能够深层挖掘与提升员工的动力与意愿；
ü 帮助管理者修炼自己面对问题的积极心态；
ü 能够培养员工自我解决问题的意识与能力；
ü 获得成果，提升绩效；
课程时间：2天
适合对象：承担团队绩效职责的企业中层管理者
课程内容：
模块（时间） 课程大纲 教学目标
建立员工绩效辅导的模型：一个核心，三个利器（90min） · 一个核心：信任的力量；· 第一个利器：明确目标；· 第二个利器：赋能体验；· 第三个利器：持续行动；   l 初步建立员工绩效辅导的模型，能够系统认识赋能型绩效辅导的工作流程与重点l 能够认识到成果导向的价值l 让学员更加关注未来的方案，而不是过去的原因 l 能够认识到提问与告知两种辅导模式的差异
运用大脑工作原理深刻理解员工的行为模式（90min）  · 员工为什么会自我保护，为什么他们这么容易冲动？—爬行脑、哺乳脑在起作用；· 为什么我们的员工这么缺少创意，这么容易向过去而不是向前看，因为他们的视觉脑未被开启；· 学员开始理解高绩效表现背后的科学原理；   l 用科学的脑科学原理帮学员意识到合理的 辅导模式的作用l 能够反思自己在辅导中的行为模式是在促进还是阻碍员工的面向未来
开启视觉脑、建立信任的有力工具—亲和、聆听、开放式问题 (90min) · 理解信任的作用及建立信任的三大技能；· 理解自我式、聚焦式、全身心聆听的价值，能够全身心的倾听员工的核心需求与价值；· 学员有体验，并开始掌握自己正在显露的聆听能力，这种聆听会消解恐惧、担忧和怀疑。他们会开始体验到聆听并创造信心和信任的“语调”；· 学会运用开放式问题来建立亲和及帮助聆听；· 经典练习：“闪光时刻”，学员练习提问最有力量的问题，以创建强有力的关系；学员会体验到另一层次的真诚，在此基础上建立起信任和诚实的沟通。这是一个关键转变的开始，从指示他人做事，到提问有力量的问题，让结果自然发生；    l 学会建立信任关系的手段l 能够学会有效的聆听技能l 善于应用开放式问题激发员工l 体会有效的辅导方式和无效的辅导方式对员工绩效模式的影响
绩效辅导中的六个经典的有力问题（120min） · 你的挑战是什么？—清晰明了知道员工的挑战从哪里来；· 你要的是什么？：—把员工直接从负面的抱怨中带向未来的愿景；· 这对你为什么重要？：—让员工自我探索愿景与自己的核心价值；  · 你怎么知道你得到了？：—让员工学会订立形象的目标，开启视觉脑；· 你能做的是什么？：—让员工回到具体的方案中来，采取面向未来的行动；· 你如何承诺做到？：—让员工在高能量的状态下许下坚定的承诺；· 让学员开始理解高绩效对话的结构· 综合练习：运用六个有力的问题对员工进行绩效辅导面谈，让员工有动力，有方向，面向未来进行绩效改进   l 建立绩效辅导的正确沟通模式l 学会用有力的问题提升员工能量l 能够运用六个问题，在每一个问题节点对员工进行辅导，能够针对员工的具体状况做因人而异的辅导，因此提升绩效辅导的效率l 真正体会辅导的核心目的是让员工自己产生变化的动力，从而自己探索更大的可能性
明确有效辅导目标框架的四大步骤及两个要求，三个维度(180min) · 确认有效辅导目标的四个步骤· 展开话题· 聚焦成果· 探寻价值；· 确定成果；· 有效成果框架的四大注意事项· 积极正向：转“我不要”为“我想要”；  · 行为可控：转“你”、“你们”为“我”· 确认辅导目标的三个维度· 成功老经验· 客户新要求· 绩效大问题      l 能够建立有力，清晰的绩效辅导目标框架，让管理者与员工一起共识真正的辅导目标是什么l 和员工达成共识，我们需要改进的目标是什么，让辅导真正变成面向未来绩效的推进剂
使用六维对话模型创造体验(90min) · 学员开始练习从行为层次和结果层次移动到学习与长大的层次，以遵从核心价值观。这个有力量的过程是真正的领导力的开端，也是整个组织中从管理行动，到为结果负责的关键转变；· 练习：如何运用六维对话模型帮助员工提升动力· 练习：运用六维对话模型帮助员工明确方向   l 能够应用有力的体验工具进行成果体验l 通过六维对话模型的运用，提升员工在具体目标及任务上的动力及方向l 让管理者掌握一种真正能够激励激发员工的工具
行动计划&行动承诺（120min） · 经典绩效行为改进工具—平衡轮的使用· 促使员工提升改进动力的绩效反馈工具：WWW及EBI· 我们已经取得的成果是？· 我们做的好的是WWW？· 我们需要取得更大的成果是？· 我们需要做的更好的是EBI？；· 学员开始探询承诺，并开始理解如何激励行动。制定“长期对话”的计划，以此来巩固学习成果；    l 学会应用绩效改进工具进行行动计划的制定l 学会激发员工持续的行为动力
讲师简介：
陈志华老师
u 学习项目实施高级顾问，管理领导力专职讲师
u ACI美国认证协会认证注册国际高级职业培训师
u 教育部中国成人教育协会认证高级企业培训师
u 中国培训发展研究中心专项人才高级企业培训师
u MTP POA行动力 结构思考力认证讲师
实战背景：
陈老师拥有超过26年的职场经验，从基层岗位逐步晋升至企业高管，其职业生涯横跨外企500强、民营企业及国有企业，积累了丰富的多行业管理经验和实战洞察。具体如下：
零售业：曾服务过多家世界知名零售企业，包含“麦德龙”、“欧尚”、“易买得”、“家乐福”等，担任部门主管、部门经理、商场总经理、采购经理、采购总监、工会主席等职位；
制造业：曾服务过新杨饲料工业公司，担任生产主任、区域销售经理等职位；
流通业：曾服务过上市公司交大昂立，担任分公司总经理等职位；
培训咨询业：曾在知名培训机构百仕瑞旗下的睿邻企业管理顾问有限公司，担任高级顾问讲师
陈老师拥有超过8年的人才发展和培训经验，作为一位备受认可的实战型讲师，陈老师专注于中基层管理者和骨干员工的长大与发展，特别在目标计划管理与执行落地方面有深入研究。
陈老师不仅理论知识扎实，更擅长将实践经验融入教学，通过互动式授课、个性化的课后辅导以及定制化学习项目顾问服务，帮助企业和个人实现高效能的学习与长大。至今，他已成功协助超过百家不同规模的企业优化内部培训体系，并指导近万名学员掌握实用工具和技能，完成从课堂到实际工作的顺利转化。凭借其专业性和亲和力，陈老师赢得了广泛的好评与信任，成为众多企业和学员心目中的首选导师。
实践案例：
陈老师为中国商飞、上汽大众、一汽、上汽通用、上汽集团、吉利汽车、李尔、海纳川、福斯、住友、台积电、辉门、恩斯克、三菱、爱德克、爱达克、中船重工、中国电建、中建集团等数百家欧美、日韩、民营、国营企业提供系列学习课程，获得客户和学员的高度认可。
上汽大众青年干部长大营学习项目：该项目助力上汽大众青年管理人才在VUCA与数字化时代的背景下快速长大，不断自我进化，以适应日趋复杂，变化加速的内外部环境。通过“从策略到技能”“行动课题”“实践辅导”等系列实施，实现青年干部的胜任周期从7年缩减至3年左右。
上汽乘用车青年骨干培养项目：为培养公司储备人才，陈老师参与了该项目的设计、实施，分别从“影响力”“问题解决”“效益管理”“高效沟通”等维度进行人才培养，课程定制化、运营落地化、辅导精细化，让学习贴合学员场景、提升学习转化、赋能实践业务， 经过持续培养，这些青年骨干成为了企业的业务中坚力量或新晋管理者。
紫泉饮料中层管理者培养项目：紫泉饮料原有的业务模式单一且稳定，面对越来越复杂、变化越来越快的业务环境，需要提升管理者的能力，以高效的管理支持组织战略目标的实现。项目初期，经探讨与公司高层达成 “从大局着眼的系统化思考，改善管理的软硬性技能”的共识，明确了项目的设计和实施方向。陈老师参与项目设计和全面支持，持续实施课程学习、课后高频指导、定期实践辅导，全程紧密陪伴、持续赋能。指导学员看清全貌、明确方向、蓄势聚力、重启征程，制定目标、分配任务、辅导下属、绩效反馈，团队激励、问题解决和协作共赢等等。公司高层对项目的成效非常满意：“因为这个项目贴身的陪伴，让公司中层变得更有力，对他们落地我的战略有了信心。”
授课风格：
治学态度认真严谨，尽心尽责；积极促动思维和行为改变
形式内容简洁明了，深入浅出；培训通俗易懂，技能实战化
呈现风格亲和幽默，富有激情；有感染力，高互动性，课题氛围活跃
犀利而幽默的深度点评，关联学员的实践场景，强启发性
学习技术灵活运用，学习迁移和转化率高
专业领域：
从目标绩效执行出发，锚定个人效能和管理能力提升
主讲课程：
《突击者—打造新质执行力》
《目绩者—目标绩效管理》
《赋能者—基于目标的培育辅导》
《驱动者—教练型团队绩效领导》
《合作者—赢得共同价值的沟通》
《中坚层—中层全面能力提升》
其他课程：
《MTP企业中层管理者管理能力提升》《转变与跨越-从技术到管理》
《POA行动力三板斧--高效达成目标的极简思维》
《报联商一职场沟通四项基本功》《从时间管理到效益管理》
《打造可持续的高绩效团队--做会激励善赋能的管理者》《非职权影响力》
《管理者卓有成效的会议管理》《迎人而解一非人力资源经理的人力资源管理》
根据客户需求定制课程
为项目有效落地、转化，可提供的顾问支持服务如下：
项目设计：根据客户需求定制学习项目，进行科学的落地设计
课后辅导：针对高潜和新任经理课后实践，指导和促进转化落地
技术支持：RIA拆书、场景化练习、复盘学习技术、结项辅导等
部分服务企业：
金融保险：中信证券、中银三星人寿保险、新华人寿、国家农业信贷担保联盟、太平洋资产、国家开发银行
电子芯片：台积电、上海微电子、川土微电子、新恒汇、强力新材、希盟科技、无锡中微、杭州长川、富士胶片电子材料、上海六晶科技、思普瑞特、北京兆芯电子、泰盛电子、无锡村田电子、光荣电子工业、丹特拉夫电子、东方华夏、长飞先进半导体、先锋电子、上海华岭申瓷集成电路、见闻录、瞻芯电子、晶湛半导体、中微高科、利晶微电子
生物医药：国药集团、中科新生命、康希诺、上药、雷允上、以岭药业、扬子江药业、华海药业、协和氨基酸、巨鲨医疗、紫杉药业、礼篮、复星、思塔高诊断、湖南三诺、天士力医药、交大昂立、科伦药业、麟科泰医疗技术、杏联药业、康恩贝等、东方华夏、麟科泰医疗、威高日机、思塔高诊断、雅富顿、润达医疗科技、和风医疗、赛业生物、蓝怡科技、旭东海普
化工材料：恒逸集团、润和催化剂、万华化学、雅富顿化工、上海花王、大金氟涂料、上海锦湖日丽塑料、帝人聚碳酸酯、西默塑品、利富高、西萨化工、百得利化工、阿科玛、大冢化学、卡博特、传化
生产制造：上飞、中车、中船、大众汽车、上汽集团、一汽、锡柴、招商局、吉利汽车、南京依维柯、中汽研、福斯、杭汽、李尔汽车、武汉辉门、菲斯曼、本特勒、恒河川仪、日本住友、虹冈铸钢、恩斯克、爱德克、爱达克、海纳川配件、维科、富钢、爱德万测试、捷耐传动、腾达航勤、赛峰起落架、恩德豪流量仪表、恩斯特精密金属、大陆汽车系统、华澳科技、奇昊汽车、芬欧汇川、杭州益利素勒精线、蒂森克虏伯动力、埃马克机械、优谷科技、天津格立莫、天津波音复合材料、萨姆森控制设备、毅结特紧固件、铟泰科技、力成科技、迈锐精密科技、博世华域、上海凯密特尔、斯沃博达汽车电子、苏州优尼昂精密金属、美尔森先进石墨、上海汽轮机厂、大陆泰密克汽车系统、现代坦迪斯自动变速箱、高博（天津）起重设备、铁科克诺尔、均胜群英、千住金属、比泽尔制冷、延锋汽车、迪发密封技术、鸿合科技、山特维克、海斯坦普汽车组件、辽宁曙光汽车、西克麦哈克仪器、博世力士乐、科特汽车零部件、精进电动科技、曾我部减速机、赛发过滤、合力、汉格斯特过滤系统、世特科流体动力、苏州城市轨交、豪梅特车轮、日精仪器、真诺测量仪器、英利汽车部件、摩比斯零部件、恩格尔注塑机械、森欧汽车内饰、兴业泰盛、恩德斯豪斯、苏美达、南京依维柯、昆山斯德拉马、马科托、拉法拉伐、远卓、南京艺工、长江钢管、大陆汽车系统
电气电器：大金空调、上海三菱电机、林肯电气、德龙电器、三星、西门子、爱普生、诺兰特移动通信、安费诺电子装配、艾默生、万马集团、永贵电器、纽威、凯毅德汽车系统、凯撒压缩机、水星海事、贺氏、杭开、泰昌集团、德纳电机
地产流通：东航、中建一局、中电二建、永鼎、鑫方盛、京东、恒城致美、永旺、九龙贵和、五洋集团、无锡三建、恒泰控股、亿通国际、中储智运、易大宗、中建投融资、德莳隆贸易、海南诚志供应链、积水国际贸易、海南富多达供应链管理、烟台威巴克、宏海箱运船务有限公司、中船重工海疆(天津)融资租赁有限、北京地铁
能源材料：浦东燃气、中海石油炼化、阿特斯、巨石集团、正泰新能、威腾电器、明强新能源、贝特瑞、乐友、微宏、天能、马斯特钻探、杭州福斯特应用材料、牧东光电、上海维凯光电新材料、上海电气、焦点科技、贝特瑞、贝斯特、微盟、宁波榭北热电、湖北日发汽车零部件、固瑞特复合材料、北京高能时代环境、济宁科力广电、厦门象晖新能源、内蒙古浩通能源、维凯光电新材、上能电气、科佩特种材料、恒瑞碳纤维、太普动力新能源、爱尔新材料、杉杉、苏州润步新材
家居日用：中粮、安德玛、口味王、莹特丽、紫泉饮料、阿果安娜、好侍食品、福达、味之素、伊利、华美丽服饰、报喜鸟、美乐家日用品、松下电器、红豆集团、报喜鸟
其他行业：欧派、乐高玩具、马培德、欢乐谷、大族环球科技、北京维通达生物技术、永农科技、旗捷科技中国图书进出口、中商网络、合时广告、NGK环保陶瓷、电计贸易、美迪希实验仪器、爱科（常州）农业机械、天津泵业机械集团、汽车博物馆、瑞声科技、义乌小商品集团、茶百道、杭州天铭科技、厚声电子、惠山人才集团、追觅科技、一鸣食品、紫燕食品、协和氨基酸、江苏亚联、咪咕、未来美好、永旺梦乐城
企业反馈：
陈老师总是站在企业与学员的角度看待学习发展，既关注每次学习的呈现，又关心学员的收获应用，能够让学员技能收获知识、技能、思维方式又能运用学习技术帮助学员学习迁移，为我们的青年干部培育积累了成功的经验。
——无锡三建 徐经理
上陈老师的课，轻松愉快，老师亲切的授课风格，让我愿意在课堂上分享自己的观点，也总能让自己从反思中学习长大。
——苏宁大学 查经理
陈老师的辅导，总能结合我的业务场景，产生启发性思考的同时让我从自己的经验中提炼改善，解决工作中的实际问题，让我受益匪浅。
——上汽大众 张股长