猫和老鼠强化客服家长服务电话及游戏未成年申请

2024年7月1日，家长在支付装修费时发现银行卡余额不足，寻求多方帮助才发现是自家未成年人孩子在家长不知情的情况下，于2024年6月10日至2024年6月29日对北京龙威互动科技有限公司运营的一款名叫“猫和老鼠”的游戏进行充值，充值总金额高达12974元。在7月2日向北京龙威互动科技有限公司的公众号进行申诉，提交了交易订单、交易流水、监护人信息、监护人认证材料等，但是7月8日申诉被退回，原因是需要补齐特殊文件。但是根据充值时间，孩子要么就是在6、7点起床、11点睡觉，背着家长偷偷充值，要么就是在节假日家长休息不知情的情况下充值的，而且在充值后把充值信息给删除了，而且家里本来就很拮据，也没有安装监控，根本找不到相应的监控，孩子的手机装不了2个游戏，他会交替下载以及卸载，我们也无法找到他的聊天记录，无法提供相应的特殊文件。拨打猫和老鼠客服00861-7322-848346进行退款。现在卡在上传特殊文件上无法退款，希望可以帮忙处理，谢谢。

猫和老鼠游戏不理性消费可以这样做