Apple前CEO John Sculley：谈Steve Jobs成功的秘密

（以下为 cult of mac「john sculley: the secrets of steve jobs' success [exclusive interview]」一文的翻译，作者访谈了苹果前 ceo john sculley，并谈论 steve jobs 成功的秘密与行事的法则。此文章为访谈的节录，访谈全文可参考「john sculley on steve jobs, the full interview transcript」一文。）



在1993年，steve jobs 用了商业界最著名的一句话来招揽 pePSi 总裁 john sculley：「你想用你的余生来卖糖水，还是想要来改变世界？」

jobs 与 sculley 作为 co-ceo（联合首席执行官）共同营运 apple，融合了尖端技术（第一台 mac）、划时代的广告（著名的「1984」广告影片）以及世界级的设计。但是情况很快的开始恶化，在董事会议中为了争夺控制公司的战争后，sculley 作了今日最知名的决策：逼迫 jobs 辞职。

现在，sculley 首次公开谈论 steve jobs 以及他成功的秘密。这是自从1993年 steve jobs 被迫离开公司后，sculley 首次接受关于 steve jobs 的访谈。

「在早期与 steve jobs 工作时，我学到了许多许多关于产品开发与行销方面的经验。」sculley 叙述：「令人印象深刻的是他如何在许多年之后，仍然坚持自己的首要原则。」

他接着说：「我看不出 steve 的原则有任何变化─除了他现在执行的更好了。」

我与 sculley 在 oakland 机场附近的旅馆大厅会面。sculley 在参加他的投资基金会议后，正等待返回东岸家中的航班。

sculley 最初并不愿意讨论他在 apple 的前合伙人，同时提携他、也是他的导师的 steve jobs。

「在这段日子里我没有与 steve jobs 有任何接触，他仍然为了22年前被赶出 apple 而生气，我也不想再激怒他。我在 apple 的经验现在已经是古老的历史了，我必须继续过我的生活，也不想在公开场合上出现。」

我说服 sculley 说，我是 jobs 的头号粉丝，我也没有兴趣深究当年的往事。我只是想知道：「他是如何做到这一切的？」

在这90分钟的访谈中，sculley 透露了 jobs 的首要原则。以下 sculley 所叙述的，是 steve jobs 创造伟大产品的法则。

1.优美的设计（beautiful design）

我们都相信优美的设计，steve jobs 尤其认为必须先从使用者体验的观点开始进行设计。我们过去从义大利设计师学习，观察义大利的汽车设计师。我们认真研究了他们的汽车设计，他们的作法、如何配合材质与颜色....等所有的一切。在当时的矽谷，没有人这样做过。在80年代，这是在地球上与矽谷最八竿子打不着的事。再一次，这一切都不是 我的主意。我会参与这方面是因为我的兴趣与设计背景，但是这完全是由 steve 主导。

许多人不了解的是，apple 并不只是一间电脑公司。这是关于设计产品、设计行销与产品定位。

2.客户体验（customer experience）

他总是从「使用者会有怎样的体验」来看待一切。使用者体验要通过整个系统，无论是桌面排版或是 itunes。这同时也包含制造、供应链、行销与实体店面。

3.没有目标族群（no focus groups）

steve 说：「当大众对以图像为基础的电脑完全没概念的时候，怎么可能去问他们图形化电脑不因该是怎样的？」没有人曾经看过这东西。他认为给人看一台计算机，并不会让他们对电脑往后的发展产生任何的概念，因为这之间的进步真的太大了。

4.愿景（vision）

他认为电脑最终会变成消费性产品。在1980年代这是一个荒谬的想法，因为当时的人们觉得个人电脑只是大型计算机比较小的版本，这也是当年 ibm 的观点。有些人觉得这更像是一台游戏机，因为早期的游戏机非常简单，而且是连接在电视上玩。

但 是 steve 想的是完全不同的东西。他认为，电脑将改变世界，而且将成为他所说的「思想的脚踏车（the bicycle for the mind.）」。电脑可以让人拥有他们从来没有梦想过的惊人能力。这不是在讨论游戏机，也不是在讨论大型电脑越来越小....这是一个人的宏大的愿景。

5.极简主义（minimalism）

让 steve 的行事法则与其他人不同的是，最重要的决策并不是你决定要做的事，而是决定不要去做的事。他是个极简主义者。

他是个极简主义者，并且不断地减少事物到最简单的水平。这并不是将他过分地简化，而是将其变的容易让人理解。 steve 是一个系统设计师，他简化了复杂性。

6.雇用最好的人（hire the best）

steve 有能力去接触并找到他觉得最顶尖聪明的人。他在招揽人才时非常有魅力与吸引力，他让人相信他的愿景，甚至当时产品还不存在。他总是能延揽到他所知最好的人才。他亲自招聘所有团队内的人，而且从来没有授权别人处理此事。

7.琢磨细节（sweat the detAIls）

在一方面，他进行着「改变世界」的宏大概念，而另一方面，他同时也专注于所有的细节。从实际建立产品、设计软体、硬体、系统设计，甚至到应用软体、连接的周边产品...他总是坚持参与广告、设计与其他任何的事情。

8.保持小编制（keep it small）

另一件关于 steve 的事，是他并不尊重大型组织。他觉得他们是官僚化而且没有效率的。基本上 steve 称他们为「bozos（四肢发达，头脑简单的人）」。这是他对那些他不尊重的组织的专有术语。

steve 有个规则，就是在 mac 团队内永远不会超过一百人的编制。所以，如果想要加入新的人才，就必须将另一个人拉出来。

这种思维是来自 steve jobs 独特的观察：「我没办法记住超过一百个名字，所以我只想要跟我认识的人在一起。因此，如果团队大于一百人，这将逼迫我们采用不同的组织架构，而这种方式让我无法工作。我喜欢的工作方式是让我能接触到所有的事情。」

透过我在 apple 对他的认知，这正是他如何运作分工的方式。

9.拒收坏作品

这就像艺术家的工作室，而 steve 就是大师。他四处走动、观看每个作品并做出评判。在大部分的情况下，他的评判都是「拒收。」

工程师会将他写的新软体代码给 steve 看，steve 会看着它、将它丢回去并说：「这还不够好。」steve 强迫人们不断地提高对自身的期望。让他们创作出他们从来没想过自己能做到的事。

steve 会在魅力与激励之间转移，让员工觉得他们是某种超棒事物的一部分。在另一方面，他会几近无情地拒收他们的作品，直到他觉得已经达到完美的阶段，足以收入其中。在此案例中即为 macintosh。

10.完美（perfection）

能让 steve jobs 与其他人不同，例如 bill gates ─ bill 也是个聪明人，但是他从来没有对高品味感兴趣。他总是只对主宰市场有兴趣。他会为了拥有那块市场，而将任何他有的产品放到上面。 steve 绝对不会那样作，他崇尚完美。

11.系统思想家（systems thinker）

ipod 是 steve 从使用者开始，一路观察到整个端对端系统─这个作法的一个完美的例子。端对端系统总是伴随着 steve。他不是一个设计师，但是他是一个非常棒的系统思想家。这是你无法在其他公司看到的。他们往往专注于他们的作品，而将其他的一切外包。

如果你看着 ipod 的状态，供应链一路直到中国的 ipod 之城，这与产品本身的设计一样复杂。整个供应链被要求相同的完美标准，就如同他们为使用者设计的一样。这是以完全不同的方式来看待